RÉSERVATIONS ET CONTRAT
Conditions du service
Règles relatives aux réservations, prix, forfaits et annulations.
1. Demande et confirmation
Une demande envoyée depuis le site n'est définitive qu'après son acceptation par le service et la réception d'une confirmation par le client. Son statut reste clairement indiqué.
2. Taxi
Le calculateur fournit une estimation. Le prix final est déterminé au taximètre selon les tarifs officiels applicables, suppléments compris le cas échéant.
3. VTC
Le service nécessite une réservation préalable. Avant confirmation, le véhicule et l'autorisation concernés, le lieu, la date, l'heure, la durée et le prix ou sa méthode de calcul objective seront communiqués.
4. Annulations
La politique, la limite de remboursement et les exceptions sont présentées avant la réservation et le paiement. L'acceptation est enregistrée et les réservations payées conservent leurs conditions. Consultez la politique d'annulation complète pour Taxi et VTC ou accédez à votre espace client pour gérer votre réservation.
5. Forfaits VTC
Les forfaits indiquent avant paiement le nombre de trajets, la distance maximale, la durée de validité et les conditions d'utilisation. Ils ne se cumulent pas automatiquement avec d'autres offres, sauf indication expresse.
6. Assistance et incidents
Les modifications, réclamations, objets perdus et problèmes d'accès seront traités via cerdeiramobility@gmail.com ou à 683 373 751.