CONDITIONS DE RÉSERVATION
Politique d'annulation
Consultez les conditions avant de réserver et de payer. La version applicable à votre réservation est conservée dans votre compte.
TAXI
Vous pouvez annuler plus de 24 heures avant l'heure prévue de prise en charge. 100 % du montant payé sera remboursé. Les annulations effectuées 24 heures ou moins avant la prise en charge ne sont pas remboursables, sauf obligation légale.
Le délai est calculé en heures exactes avant la prise en charge. À exactement 24 heures, la période non remboursable a commencé. Les dates sont affichées à l'heure de la Galice (Europe/Madrid), changements d'heure compris.
Aucune retenue ne s'applique si Cerdeira annule ou ne peut assurer le service pour une cause qui lui est imputable, en cas de prélèvement en double ou incorrect, d'obligation légale de remboursement ou de remboursement exceptionnel approuvé. Les droits impératifs des consommateurs et les éventuelles indemnisations restent pleinement applicables.
Un remboursement n'est confirmé qu'après la notification vérifiée de la passerelle de paiement. Le délai bancaire dépend du moyen de paiement.
En l'absence de paiement confirmé, l'annulation n'entraîne aucun nouveau prélèvement. Pour les trajets couverts par un forfait, l'annulation libère le trajet réservé sans remboursement en espèces du forfait.
Si Cerdeira annule pour une cause qui lui est imputable, le montant intégralement payé est remboursé, sans exclure les autres indemnisations prévues par la loi.
Version de la politique : taxi-cancel-2026-09-18. Conditions de réservation : reserva-2026-09-18.
Projet en préparation, dans l'attente d'un examen juridique spécifique. Les paiements relevant de cette clause restent désactivés jusqu'à la fin de cet examen. Elle ne s'applique pas rétroactivement aux réservations antérieures.
VTC
Vous pouvez annuler plus de 24 heures avant l'heure prévue de prise en charge. 100 % du montant payé sera remboursé. Les annulations effectuées 24 heures ou moins avant la prise en charge ne sont pas remboursables, sauf obligation légale.
Le délai est calculé en heures exactes avant la prise en charge. À exactement 24 heures, la période non remboursable a commencé. Les dates sont affichées à l'heure de la Galice (Europe/Madrid), changements d'heure compris.
Aucune retenue ne s'applique si Cerdeira annule ou ne peut assurer le service pour une cause qui lui est imputable, en cas de prélèvement en double ou incorrect, d'obligation légale de remboursement ou de remboursement exceptionnel approuvé. Les droits impératifs des consommateurs et les éventuelles indemnisations restent pleinement applicables.
Un remboursement n'est confirmé qu'après la notification vérifiée de la passerelle de paiement. Le délai bancaire dépend du moyen de paiement.
En l'absence de paiement confirmé, l'annulation n'entraîne aucun nouveau prélèvement. Pour les trajets couverts par un forfait, l'annulation libère le trajet réservé sans remboursement en espèces du forfait.
Si Cerdeira annule pour une cause qui lui est imputable, le montant intégralement payé est remboursé, sans exclure les autres indemnisations prévues par la loi.
Version de la politique : vtc-cancel-2026-09-18. Conditions de réservation : reserva-2026-09-18.
Projet en préparation, dans l'attente d'un examen juridique spécifique. Les paiements relevant de cette clause restent désactivés jusqu'à la fin de cet examen. Elle ne s'applique pas rétroactivement aux réservations antérieures.
Gérer votre réservation
De Mes trajets vous pouvez consulter la date limite et le remboursement prévu, puis confirmer ou abandonner l'annulation. Si le trajet est en cours ou terminé, contactez Cerdeira pour examiner l'incident. Demander une exception ne signifie pas renoncer à vos droits.