CONTRATACIÓN Y RESERVAS
Condiciones del servicio
Reglas de reservas, precios, membresías y cancelaciones.
1. Solicitud y confirmación
Una solicitud enviada desde la web no será definitiva hasta que el servicio la acepte y el cliente reciba confirmación. Se informará con claridad del estado en todo momento.
2. Taxi
La cifra de la calculadora es orientativa. El importe definitivo se determinará mediante el taxímetro y las tarifas oficiales aplicables, incluidos suplementos cuando procedan.
3. VTC
El servicio requerirá contratación previa. Antes de confirmarlo se mostrarán o facilitarán el vehículo y autorización correspondientes, lugar, fecha, hora, duración y precio o criterios objetivos de cálculo.
4. Cancelaciones
La política, el límite de cancelación con reembolso y las excepciones se muestran antes de reservar y pagar. La aceptación queda registrada y las reservas pagadas conservan sus condiciones. Consulta la política de cancelación completa para Taxi y VTC o entra en tu área de cliente para gestionar tu reserva.
5. Membresías VTC
Los packs tendrán un número de viajes, distancia máxima, caducidad y condiciones de uso visibles antes del pago. No se acumularán automáticamente con otras promociones salvo indicación expresa.
6. Atención e incidencias
Las modificaciones, reclamaciones, objetos perdidos y problemas de acceso se atenderán en cerdeiramobility@gmail.com o en 683 373 751.