CONDICIONES DE RESERVA
Política de cancelación
Consulta las condiciones antes de reservar y pagar. En tu cuenta se conserva la versión aplicable a tu reserva.
TAXI
Puedes cancelar tu reserva con más de 24 horas de antelación respecto a la hora prevista del servicio. Se devolverá el 100 % del importe abonado. Las cancelaciones realizadas cuando falten 24 horas o menos para la recogida no tendrán derecho a reembolso, salvo en aquellos casos en los que legalmente corresponda.
La antelación se calcula en horas exactas respecto al instante de recogida. Con exactamente 24 horas se está dentro del período no reembolsable. Las fechas se muestran en horario de Galicia (Europe/Madrid), incluidos los cambios de hora.
No se aplica la retención cuando Cerdeira cancela o no puede prestar el servicio por causa imputable a la empresa, ante cobros duplicados o incorrectos, obligaciones legales de devolución o una devolución excepcional aprobada. Los derechos obligatorios del consumidor y las posibles indemnizaciones permanecen intactos.
Una devolución solo figura como confirmada después de la notificación verificada de la pasarela. El plazo de abono en el banco depende del medio de pago.
Si no existe un pago confirmado no se genera un nuevo cargo por cancelar. En viajes cubiertos por membresía, cancelar libera el viaje reservado sin generar un reembolso en dinero de la membresía.
Si Cerdeira cancela por una causa imputable a la empresa se tramita el reembolso íntegro del importe abonado, sin excluir otras compensaciones que correspondan legalmente.
Versión de política: taxi-cancel-2026-09-18. Condiciones de reserva: reserva-2026-09-18.
Propuesta en preparación, pendiente de revisión legal específica. No se habilita el cobro de viajes bajo esta cláusula hasta completar esa revisión. No se aplica retroactivamente a reservas anteriores.
VTC
Puedes cancelar tu reserva con más de 24 horas de antelación respecto a la hora prevista del servicio. Se devolverá el 100 % del importe abonado. Las cancelaciones realizadas cuando falten 24 horas o menos para la recogida no tendrán derecho a reembolso, salvo en aquellos casos en los que legalmente corresponda.
La antelación se calcula en horas exactas respecto al instante de recogida. Con exactamente 24 horas se está dentro del período no reembolsable. Las fechas se muestran en horario de Galicia (Europe/Madrid), incluidos los cambios de hora.
No se aplica la retención cuando Cerdeira cancela o no puede prestar el servicio por causa imputable a la empresa, ante cobros duplicados o incorrectos, obligaciones legales de devolución o una devolución excepcional aprobada. Los derechos obligatorios del consumidor y las posibles indemnizaciones permanecen intactos.
Una devolución solo figura como confirmada después de la notificación verificada de la pasarela. El plazo de abono en el banco depende del medio de pago.
Si no existe un pago confirmado no se genera un nuevo cargo por cancelar. En viajes cubiertos por membresía, cancelar libera el viaje reservado sin generar un reembolso en dinero de la membresía.
Si Cerdeira cancela por una causa imputable a la empresa se tramita el reembolso íntegro del importe abonado, sin excluir otras compensaciones que correspondan legalmente.
Versión de política: vtc-cancel-2026-09-18. Condiciones de reserva: reserva-2026-09-18.
Propuesta en preparación, pendiente de revisión legal específica. No se habilita el cobro de viajes bajo esta cláusula hasta completar esa revisión. No se aplica retroactivamente a reservas anteriores.
Gestionar tu reserva
Desde Mis viajes puedes revisar el límite, consultar la devolución prevista y confirmar o descartar la cancelación. Si el viaje ya se está realizando o ha terminado, contacta con Cerdeira para revisar la incidencia. Una solicitud de excepción no implica renunciar a tus derechos.